Políticas de Reembolso

Para solicitar a devolução e estorno do produto é necessário que seja realizado o contato conosco via e-mail (contato@divachique.com) em até 07 dias corridos após a entrega, informando o número do pedido, o item que deseja trocar e o motivo da solicitação.

Após o procedimento, em até 48 horas úteis retornaremos com as instruções de como proceder. Para que seja aceita a devolução do produto, o item deverá ser enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso. Caso contrário não aceitaremos a devolução.

OBS: Caso a solicitação não seja realizada dentro de 07 dias após o recebimento, o cliente perderá o direito a devolução.

 

Nós arcamos com os fretes necessários.

Desistência da compra deve ser requerida em 24h após pagamento!

O produto deverá cumprir a política para devolução seguindo os quesitos abaixo:

 

- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

- Os produtos deverão ser devolvidos com todas as embalagens originais.

- O Cliente deverá embalar o produto de forma que evite danos.

 - Não será efetuada devolução para produtos danificados ou modificados pelo cliente.

 

Reembolso: todo reembolso é acompanhado do comprovante de estorno, onde o cliente recebe a sua via.

Quando a compra for feita pelo cartão: o reembolso é feito pelo próprio cartão.

Se a compra for feita por pix: a pessoa deverá entrar em contato conosco por WhatsApp e/ou e-mail.